Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso

Plataforma UMA — UMA por la Infancia

Última actualización: 17 de agosto de 2026

Bienvenida a la Plataforma UMA. Estos Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma de suscripción Plataforma UMA y del sitio web umaporlainfancia.com (en adelante, la «Plataforma»). Al registrarte, suscribirte o usar la Plataforma, declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar la Plataforma.

1. Identificación del titular

La Plataforma es operada por UMA POR LA INFANCIA S.A.C. (en adelante, «UMA»), con RUC N° 20609281279 y domicilio en Av. Tejada 498, Barranco, Lima, Perú. Para cualquier consulta puedes escribirnos a [email protected] o al WhatsApp +51 945 017 664.

2. Objeto y aceptación

Estos Términos regulan la relación entre UMA y la usuaria respecto del acceso al contenido y servicios de la Plataforma. Para suscribirte debes ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar. Al aceptar estos Términos declaras cumplir con ello.

3. Definiciones

• Plataforma: el sitio web y el espacio privado de acceso al contenido de la Plataforma UMA.

• Usuaria o Suscriptora: la persona que se registra y/o suscribe a la Plataforma UMA.

• Suscripción: el plan de pago periódico que da acceso al Contenido.

• Edición: el conjunto de contenidos publicados en un mes determinado.

• Contenido: clases, recursos descargables, audios, videos, materiales, encuentros y demás elementos publicados por UMA.

4. Descripción del servicio

La Plataforma UMA es un servicio de suscripción que ofrece contenido pedagógico digital para maestras y promotoras de educación inicial, organizado en cuatro pilares: Orientación pedagógica, Insumos para planificar, Recursos para usar ¡YA! y Café UMA. Incluye además el Buzón UMA y sorteos periódicos de materiales pedagógicos.

El Contenido se publica de forma periódica, normalmente el día 21 de cada mes. Las clases en vivo y los encuentros de Café UMA se realizan en las fechas que UMA comunica dentro de la Plataforma y por sus canales oficiales.

El servicio tiene carácter pedagógico, general y orientativo. No constituye asesoría individual ni garantiza resultados específicos en el aula.

5. Registro y cuenta de usuaria

• Debes proporcionar datos veraces, completos y actualizados al registrarte.

• El registro crea tu cuenta, pero el acceso al Contenido se habilita una vez verificado el pago de tu plan.

• Tus credenciales de acceso son personales, confidenciales e intransferibles. Eres responsable de toda actividad realizada con tu cuenta.

• La cuenta es de uso individual. No está permitido compartirla ni dar acceso a terceros.

• Si detectas un uso no autorizado de tu cuenta, debes informarnos de inmediato.

6. Planes, precios y forma de pago

UMA ofrece planes de suscripción mensual, trimestral, semestral y anual. Los precios vigentes, la moneda y las características de cada plan se muestran en la página de planes de la Plataforma. Los precios incluyen los impuestos de ley que correspondan.

Medios de pago disponibles actualmente: el pago se realiza mediante transferencia directa por Yape a la cuenta que UMA te indique. Una vez realizado el pago, deberás enviarnos el comprobante por WhatsApp al +51 945 017 664 junto con tu nombre completo, el correo con el que te registraste y el plan elegido. UMA verificará el pago y habilitará tu acceso.

Medios de pago próximos: UMA está habilitando el pago mediante la pasarela Mercado Pago. Cuando esté disponible, se informará en la página de planes y podrás optar por ese medio. UMA no almacena los datos completos de tu tarjeta; su tratamiento corresponde a la pasarela de pago.

UMA emitirá el comprobante de pago que corresponda conforme a la normativa tributaria vigente.

7. Vigencia y renovación

Tu suscripción tiene la vigencia correspondiente al plan contratado, contada desde la fecha en que UMA habilita tu acceso.

Pago por transferencia directa (Yape): la suscripción no se renueva automáticamente. Antes del vencimiento de tu plan, UMA te contactará por WhatsApp o correo electrónico para que decidas si deseas renovar. Si no renuevas, tu suscripción finaliza en la fecha de vencimiento, sin cargo alguno.

Pago por pasarela: cuando el pago se realice por pasarela, podrás elegir entre renovación automática o pago manual periodo a periodo. Si eliges la renovación automática, se te informará antes de cada cobro y podrás desactivarla en cualquier momento desde tu cuenta o escribiéndonos por WhatsApp o correo, sin necesidad de justificación.

Los precios pueden variar para periodos futuros. Cualquier cambio de precio se comunicará antes de que afecte a tu renovación, y podrás decidir si continúas o no.

8. Cancelación y devoluciones

• Puedes solicitar la cancelación de tu suscripción en cualquier momento escribiéndonos por WhatsApp o correo electrónico. La cancelación detiene los cobros futuros.

• El periodo ya pagado se mantiene activo hasta su fecha de finalización.

• No se realizan devoluciones por periodos ya iniciados, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

• Si ocurre un cobro duplicado o erróneo imputable a UMA, contáctanos y lo resolveremos.

9. Acceso permanente al Contenido adquirido

Las Ediciones publicadas durante la vigencia de tu suscripción quedan disponibles en tu cuenta de forma permanente, incluso si posteriormente no renuevas. Esto incluye los recursos descargables y las clases en video de esas Ediciones.

Los recursos descargables puedes conservarlos en tus propios dispositivos. Las clases en video se visualizan dentro de la Plataforma y no son descargables, pero permanecen accesibles en tu cuenta.

Si tu suscripción finaliza, dejas de tener acceso a: las Ediciones publicadas con posterioridad al vencimiento, las clases en vivo, los encuentros de Café UMA, el Buzón UMA y los sorteos.

UMA procurará mantener disponible el Contenido adquirido de forma indefinida. No obstante, si por causas técnicas, legales o de fuerza mayor algún contenido específico debiera retirarse, UMA lo comunicará con anticipación razonable a las usuarias afectadas.

10. Uso permitido del Contenido y licencia

UMA te otorga una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para acceder al Contenido y utilizarlo con fines pedagógicos en tu aula. Puedes descargar e imprimir los recursos para usarlos con tus niños y adaptarlos a tu contexto.

Queda prohibido: revender, redistribuir, publicar o difundir el Contenido; compartir tus credenciales o dar acceso a terceros; usar el Contenido con fines comerciales; reproducirlo masivamente fuera de tu aula; o difundir los enlaces de las clases en video fuera de la Plataforma.

11. Propiedad intelectual

Todo el Contenido, así como la marca, el logo, el nombre «UMA», los textos, materiales, ilustraciones, canciones, audios y videos, son de titularidad de UMA o de sus autoras, y están protegidos por las normas de derechos de autor y propiedad intelectual. El acceso a la Plataforma no transfiere ningún derecho de propiedad sobre el Contenido.

12. Contenido que compartes con UMA

12.1 Aulas UMA

De forma voluntaria puedes enviarnos fotografías o videos de tu aula por WhatsApp, para que los publiquemos en Aulas UMA, nuestra sección en redes sociales.

• Antes de publicar cualquier imagen, UMA te pedirá tu confirmación expresa.

• Al autorizarnos, nos otorgas una licencia gratuita y no exclusiva para publicar y difundir esa imagen en nuestras redes sociales y materiales de comunicación, indicando tu nombre y tu ciudad, salvo que pidas lo contrario.

• Declaras contar con las autorizaciones necesarias de las familias de los niños que aparezcan en las imágenes y, de corresponder, de la institución educativa donde trabajas.

• UMA te recomienda enviar imágenes donde no se vean rostros identificables de niños, priorizando las manos, el material y la actividad.

• Puedes solicitar en cualquier momento que retiremos una imagen publicada, escribiéndonos por WhatsApp o correo. La retiraremos de nuestros canales a la brevedad.

12.2 Buzón UMA

El Buzón UMA es un espacio donde puedes contarnos situaciones de tu aula. Los casos que envíes pueden ser conversados en los encuentros de Café UMA con fines pedagógicos. Al enviar tu caso podrás elegir si deseas que se mencione tu nombre o que se trate de forma anónima. UMA no divulgará datos que permitan identificar a niños o familias.

13. Obligaciones de la usuaria

• Usar la Plataforma conforme a la ley, la buena fe y estos Términos.

• No realizar acciones que dañen, sobrecarguen o vulneren la seguridad de la Plataforma.

• Mantener un trato respetuoso con el equipo de UMA y con las demás integrantes de la comunidad, especialmente en los encuentros de Café UMA.

• No grabar, reproducir ni difundir las clases en vivo ni los encuentros de Café UMA sin autorización de UMA.

14. Disponibilidad, cambios y soporte

UMA procura mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, causas técnicas o de fuerza mayor. UMA puede modificar, actualizar o discontinuar funcionalidades para mejorar el servicio, sin afectar el acceso al Contenido adquirido conforme a la cláusula 9.

El soporte se brinda por WhatsApp (+51 945 017 664) y correo electrónico, en el horario que se indique en la Plataforma.

15. Sorteos

Las suscriptoras activas pueden participar en los sorteos que UMA organice. Cada sorteo tiene bases específicas —mecánica de participación, fechas, condiciones de asistencia y forma de entrega del premio— que se comunican dentro de la Plataforma, por correo o por WhatsApp. Participar implica aceptar dichas bases. Los premios no son canjeables por dinero.

16. Limitación de responsabilidad

El Contenido tiene fines pedagógicos y orientativos; UMA no garantiza resultados específicos. UMA no se responsabiliza por el uso que la usuaria dé al Contenido, ni por daños indirectos, ni por fallas derivadas de terceros (pasarelas de pago, proveedores de internet, alojamiento o servicios externos). Nada en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse según la ley peruana.

17. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Privacidad de UMA, que forma parte de estos Términos y está disponible en la Plataforma.

18. Modificaciones de los Términos

UMA puede actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente se publica en la Plataforma con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico con anticipación razonable. El uso continuado de la Plataforma después de un cambio implica la aceptación de los nuevos Términos.

19. Legislación aplicable y Libro de Reclamaciones

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales del Cercado de Lima, sin perjuicio de los derechos que asisten a la consumidora ante el INDECOPI.

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, UMA pone a disposición de las usuarias un Libro de Reclamaciones virtual, accesible desde el pie de página de la Plataforma en umaporlainfancia.com/libro-de-reclamaciones.

20. Contacto

UMA POR LA INFANCIA S.A.C.

Correo: [email protected]

WhatsApp: +51 945 017 664

Web: umaporlainfancia.com